Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En MAVIS Beauty, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por razones de higiene y seguridad, aplicamos la siguiente política:
Productos no elegibles para devolución
Por tratarse de productos de maquillaje y cuidado personal, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, salvo en los casos descritos a continuación.
Productos con defectos o errores
Si recibes un producto incorrecto, dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
Para evaluar tu solicitud, será necesario enviar:
* Número de pedido.
* Fotografías claras del producto.
* Descripción del inconveniente.
Una vez revisado el caso, MAVIS Beauty podrá ofrecer, según corresponda:
* El reemplazo del producto.
* Un crédito para una futura compra.
* Un reembolso, cuando aplique.
Pedidos cancelados
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria podrán cancelarse únicamente antes de ser preparados o despachados.
Si el pedido ya fue procesado o enviado, no será posible cancelarlo.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días laborables, dependiendo de la entidad financiera.
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico de atención al cliente